개인정보처리방침

영상정보처리기기 운영·관리 방침

1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

1. 당사는 개인정보보호법 제 25조 1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 한다.
가. 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
나. 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
다. 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
라. 교통단속을 위하여 필요한 경우
마. 교통정보의 수집·분석 및 제공을 위하여 필요한 경우

2조 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법

1. 차내 블랙박스
가. 운영현황 : 고속, 시외, 전세버스
나. 설치위치 : 차내 전면유리
다. 촬영시간 : 움직임 감지시
라. 보관기간 : 2주
마. 보관장소 : 차량 내
2. 사업소내 CCTV
가. 운영현황 : 지방 사업소
나. 설치위치 : 사무실 및 기타장소
다. 촬영시간 : 24시간
라. 보관기간 : 2주
마. 보관장소 : 해당 사업소

3조 관리책임자 및 접근권한자

1. 관리책임자 : 안전보건팀장, 영업팀장 및 지방사업소장
2. 접근권한자 : 안전보건팀, 영업팀 및 지방사업소 소속인원

4조 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항

1. 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 관련자는 언제든지 영상정보 처리기기 관리책임자에게 요구할 수 있다. 단, 촬영된 자의 개인영상정보 및 명백히 정보 주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정된다.
2. 열람 등을 요구하는 관련자는 관리책임자 또는 관리담당자에게 미리 연락하고, 담당 팀 및 사업소를 방문하여 표준개인정보보호지침 [별지 서식2호] 개인영상정보 열람·존재확인 청구서를 작성하여 제출하여야 한다.
3. 담당 팀 및 사업소에서는 청구서를 수령하여 관리책임자의 승인을 득한 후 개인영상정보 요구자에게 개인영상정보를 전달하여야 한다.
4. 개인영상정보의 열람 또는 존재확인·삭제 등의 기록 및 관리는 표준개인정보보호지침 [별지 서식3호]에 따른 ‘개인영상정보 관리대장’을 활용한다.

5조 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

1. 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 한다. 이때 영상정보처리기기 운영자는 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서를 제출받아 확인하여야 한다.
2. 다음의 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지한다.
가. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
나. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
다. 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
라. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

6조 영상정보의 안전성 확보조치

개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 당사는 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있다. 이 외에도 개인영상정보가 저장된 장치의 접근 경로에 비밀번호를 설정하여 보관하고 있다.

7조 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리 방침은 2019년 09월 19일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 당사 페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 한다.

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CUSTOMER
항상 고객의 곁에서 고객의 소리에 귀기울이는 동양고속

평택 수화물 사무실 직원분

분류 친절직원

작성자 김슬기

작성일 2020.02.24 18:06

조회 613

오늘 고속버스택배 이용하려 갔으나
온라인접수에 문제가 생겨 조회가 안되는 상황이였습니다
직원분도 당황한듯 하였으나
끝까지 봐주시려고 하고
버스시간안에 어떻게든 해결해주시려는 모습이였고 현장접수도 빠르게 해주셔서
다행히 버스시간내에 보낼 수 있었습니다
그뒤로도 기존 온라인결제건에서도 환불하는데
신경써주시면서 방법들을 알려주셨어요
제로데이에 연락을 해야하는데 연락처는 없고...
직원분도 전산실 번호까지 알려주시고...

그렇게 환불했는지 확인하고
못했으면 도와주시고

결론은 환불처리 잘 됐습니다

이렇게 까지 신경써주실지 몰랐는데
너무 감사합니다.
마지막엔 좀이따 환불했는지 확인전화 해도
되냐고까지 물어보시고
진짜 칭찬합시다에요 완전!!!

아 그리고 그때 매표소에서 그지같은
태도와 잘못된 방법알려줌으로 당황하고 있었는데
매표소 나와서 처음으로 기사님에게 물어보니
사무실까지 안내해주셨고
버스시간 막 다 되가는데도
재촉안하시고 기다려주시고
그래서 직원분이 차분하게 해주실수 있었던거 같아요 ㅜ ㅜ 두분 덕분에 시간내에 마칠 수 있었어요ㅜ ㅜ
온라인 접수는 처음이라서 자신이 버벅거린다고 계속 죄송하다고 하시는데
아니에요 하나도 안미안하셔도 되요 ㅜ ㅜ
모바일 접수 장애 문제지 직원분이 죄송해 할 건
없으세요
진짜 다 감사드려요
전화너머로 전산실 번호 알려주는 목소리가 들렸었는데 그 분도 감사드려요

최공👍👍👍👍👍👍

답변완료

작성자 관리자

작성일 2020.02.24 18:06

고객님의 칭찬에 고개숙여 감사 드립니다.


온라인 접수에 문제가 있어서 잠시동안 불편을 드렸는데 오히려 칭찬을 해주셔서 감사 드립니다.


매표소 직원이 고객님께 제대로 안내를 해드리지 못한점은 죄송합니다.

이점은 불편함이 없으시도록 매표소 직원에게 교육을 실시하였습니다.


당사는 앞으로도 고객님의 터미널 이용에 불편함이 없으시도록 노력하겠습니다.

감사합니다.