# 이전에 동일한 내용의 민원을 올렸으나 오류가 발생하여 민원이 제대로 접수되었는지 알 수 없어 다시 민원을 올립니다. 동일한 내용의 민원이 이미 접수된 경우 본 민원은 무시하시면 됩니다.

승차일자: 2020/07/13
해당일 기상상황: 남부지역 폭우
운행구간: 전주 10:30 -> 부산(부산지하철 1호선 노포역)
차량번호: 4008 (객실 내 부착된 번호이며, 잘못된 정보일 수 있으므로 위 운행구간 및 출발시각을 근거로 정확한 차량번호 조회 바랍니다)

위 차량을 이용하여 전주->휴게소 1곳 경유 (휴게소 명칭 알 수 없음->확인필요. 이하 '휴게소'로 표기)->부산 구간을 이용하던 도중 전주->휴게소 구간 운행 도중 고속버스 운행사원이 다음과 같은 행동을 하였습니다. (휴게소->부산 구간에서는 해당 없음)
1. 운행시작 시 마스크를 착용하였으나 어느 시점에서 벗음.
2. 좌측 손에 스마트폰을 들고 카카오톡을 사용하며 운행함. 전방주시소홀로 갓길에 최소 2회 이상 침범하였음.
3. 휴게소 진입 직전 안전벨트 해제.

1. 마스크 관련: 코로나19로 인한 전염병 예방을 위해 대중교통 이용 시 종사원이나 승객들의 마스크 착용이 의무화 되어 있습니다. 답답한건 이해하나 승객들에게 모범을 보여야 할 운행사원이 대놓고 마스크를 벗고 운행하는것은 생각을 해 봐야 할 사항으로 보고 있습니다. (첨부사진 확인)
2. 스마트폰 및 카카오톡 사용 관련: 남부지방에 많은 비가 내리고 있던 당시, 고속도로를 시속 100km/h 이상으로 달리던 도중 스마트폰 조작 및 카카오톡 사용을 하는 것을 보게 되었습니다. 당시 차내에서 잠시 졸고 있었는데, 버스가 갓길로 진입하면서 주행차로와 갓길 사이에 있는 홈을 밟으면서 내는 소리에 잠이 확 깼고 기사분에게 건강상의 문제가 있는지 육안으로 확인했더니 스마트폰으로 카카오톡을 하고 있던 것을 보게 되었습니다. 최초 발견 이후로도 갓길에 2번이나 들어갔다 나오는 위험천만한 운전을 하다 휴게소에 다 와서야 끝났습니다. (그나마 교통량 적은 구간이어서 사고는 안났습니다.) 만약 휴게소 출발 이후 동일한 행동을 재차 할 경우 안 좋은 소리를 해드리려고 했으나 교통량 많은 구간인 남해고속도로 및 부산권 고속도로 구간에서는 스마트폰 사용을 하지 않아 뭐라 하지는 않았습니다. (첨부사진 확인)
3. 안전벨트 조기 해제 관련: 안전벨트는 차량이 완전히 멈춘 후 풀어야 하는 것으로 알고 있습니다. 그러나 이 운행사원은 휴게소 진입 직전 고속도로 본선 구간에서 안전벨트를 미리 풀었습니다. 과거에 개인적으로 경기도 버스 운전사 양성 사업에 참여한 적이 있으며(운전경력 부족으로 취업이 되지 않아 현재 다른 직업에 종사 중), 화성 교통안전체험교육센터 교수분들이 강조했던 것 중 하나가 안전띠 제대로 착용하는 것이었습니다. 고속으로 달려 사고발생 시 피해가 일반 시내버스에 비해 클 수 밖에 없어 고속버스 운행사원 양성교육을 엄격히 할텐데 이 운행사원은 교육받은 것을 제대로 지키면서 운전대를 잡고 있던 것인지 의문입니다. (차내 운전사측 CCTV 확인필요)

음주운전에 준하거나 그보다 더 위험할 수 있는 운행 중 스마트폰 사용에 대해서는 운수회사측의 운행사원에 대한 엄격한 조치가 필요하다고 생각하고 있습니다. 또한 해당 운행사원은 일정기간동안 화성 교통안전체험교육센터에 보내서 버스안전운행교육을 확실하게 받게 할 필요가 있어 보입니다.

이번 일은 행정관청에 민원을 제출하지 아니하고 운수사에만 통보하는 것으로 하겠습니다. 추후 동종사례가 발생하지 않도록 해당사원에 대한 운수사 차원의 재교육 및 화성 교통안전체험교육센터 파견+교육참여를 실시하게 할 것을 요구하겠습니다. 이후 동양고속 이용 시 승객의 안전에 문제가 될 수 있는 행위 발견 시 행정관청에 직접 신고할 것임을 알려드립니다.

전화답변은 정중히 거부하겠습니다.